Toptanjo.com üzerinden satılan tüm ürünler, aksi belirtilmedikçe üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti sürecinden faydalanabilmeniz için aşağıdaki koşullara dikkat etmenizi öneririz.
1. Ürün Teslimatı ve Kontrol
- Siparişiniz kargo görevlisi tarafından teslim edilmeden önce mutlaka kontrol edilmelidir.
- Üründe herhangi bir hasar veya eksiklik fark ettiğinizde, kargo görevlisine tutanak tutturmalı ve ürünü teslim almamalısınız.
- Teslim alındıktan sonra fark edilen fiziksel hasarlar garanti kapsamına girmemektedir.
2. Garanti Kapsamı
- Garanti süresi, üretici firmanın belirlediği şartlar doğrultusunda değişiklik gösterebilir.
- Ürünün garanti kapsamında değerlendirilebilmesi için orijinal haliyle ve belirlenen kullanım talimatlarına uygun olarak kullanılmış olması gerekir.
- Aşağıdaki durumlarda ürün garanti kapsamı dışında kalacaktır:
- Ürünün fiziksel olarak hasar görmesi veya deforme olması
- Üzerinde yetkisiz değişiklik, tamir veya müdahale yapılması
- Ürünün orijinal dizaynında değişiklik yapılması
3. Garanti Hizmetinden Yararlanma
Garanti sürecinden faydalanmak için:
- Ürünün garanti belgesi (varsa) ve faturası ile birlikte Toptanjo müşteri hizmetleriyle iletişime geçmelisiniz.
- Yetkili servis veya üretici firmanın yönlendirmesi doğrultusunda hareket edilmelidir.
- Ürün, garanti kapsamında değerlendirilirse, üretici firmanın belirlediği koşullara göre onarım, değişim veya iade süreci başlatılır.
Garanti kapsamındaki sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
